La piattaforma telefonica di informazione monegasca sul corona virus consente ai servizi di emergenza e al CHPG di concentrarsi sulla loro attività medica; la cellula informativa consente di rispondere alle domande, ad eccezione di qualsiasi protocollo medico.
Fino a pochi giorni fa, gli operatori rispondevano a quasi 200 chiamate al giorno. Negli ultimi giorni, il ritmo sembra essersi stabilizzato a circa 80 chiamate al giorno.
Le squadre in loco stanno osservando che, dal rafforzamento delle misure di contenimento, la natura delle chiamate tende a cambiare lentamente. Quasi il 7% dei chiamanti esprime il bisogno di parlare, di cambiare idea o anche di condividere le proprie preoccupazioni per l’isolamento di alcuni di loro.
Per assistere i monegaschi e i residenti che desiderano beneficiare di una consulenza psicologica, il governo del Principato ha chiesto agli psicologi di entrare a far parte del call center Covid-19. Il loro scopo è quello di fornire un sostegno morale alle persone che stanno vivendo meno bene le regole della quarantena o lo sviluppo dell’epidemia di coronavirus.
I monegaschi, i residenti e i dipendenti possono quindi fare tutte le domande che desiderano in relazione a COVID19 chiamando il numero: 92 05 55 00.
Questo numero è accessibile 7/7 giorni dalle 9 alle 18.
E’ anche possibile inviare una e-mail al seguente indirizzo: covid19@gouv.mc